PROCESSO DE ABERTURA DE CHAMADOS
A Aptools possui um Serviço de Suporte de Sistemas para atender as solicitações dos clientes. Toda a solicitação será encaminhada através da ferramenta Jira, que gerará um número de solicitação de atendimento e que será recebida por nossa equipe de suporte, dependendo de quão crítica é a solicitação, esta é encaminhada para a equipe de suporte, que irá responder ao chamado informando o andamento da solicitação.