Prestación de servicios

Tan importante como el suministro de sistemas de alta calidad que satisfagan plenamente las expectativas de las empresas, se ejecuta de manera competente Servicios de implementación, entrenamiento, tratamiento, entre otros, para que los usuarios puedan disfrutar de todos los beneficios que ofrecen soluciones Aptools.

Implantación

Consta de los procedimientos de diagnóstico, instalación, la configuración y la formación, ¿Cuáles son los procesos responsables de asegurar que las soluciones Aptools traer el mejor resultado posible para nuestros clientes.

Diagnóstico

Es el proceso de recopilación de información, cuyo objetivo es crear la base sobre la cual se llevará a cabo el proyecto en el cliente. Sus procesos, productos, servicio, clientes, proveedores, reglas de negocio, parámetros de decisión, contexto del mercado y otra información que debe ser analizado a fondo. En este momento, la capacitación y la implementación de la experiencia del equipo marcan la diferencia.

Instalación

Es el proceso en el que los sistemas de bases de datos y Aptools se instalan en los clientes y en los que se preparan para la fase de configuración, junto con los problemas de la infraestructura de red y los ordenadores.

Configuración

Proceso que diera toda la información de la fase de diagnóstico en las entradas, parámetros y reglas, que determinan cómo debe funcionar el sistema. En este momento, la alta capacidad de agarre proporcionado por la Arquitectura Integrada, sistemas robustos y consistentes de Aptools, generar grandes beneficios a los clientes, que reduce el tiempo de implementación y reducir la necesidad de personalización, respetando la cultura de cada tipo de negocio.

Entrenamiento

La formación es el primer contacto de los sistemas de personal de nuestros clientes, por lo tanto, fundamental para los resultados del proyecto. Sabiendo esto, Aptools las escalas de su formación de acuerdo al perfil de cada empresa y sus empleados. En la formación de las personas Aptools se les anima a utilizar nuestros sistemas desde el principio, con el fin de que se familiaricen en el entorno de la herramienta más rápida posible.

Tratamiento

El servicio al cliente empieza con el uso del sistema en el cliente. Través de Internet o por teléfono, Aptools del equipo de servicio se prepara para contestar cualquier pregunta o problema que pueda surgir durante el funcionamiento del sistema, Además de ser un canal en el que el cliente se comunica para abordar cuestiones relacionadas con las necesidades de personalización y los problemas de infraestructura de TI.

Personalización

Es el nuevo servicio de desarrollo de características, que son apropiados, para aumentar la adhesión de nuestros sistemas para el negocio del cliente, y para satisfacer las nuevas necesidades derivadas de la evolución natural del mercado y las empresas. El Aptools cuenta con un equipo calificado y capacitado para desarrollar las mejores soluciones técnicas, dentro de un método de diseño que asegura la integridad y fiabilidad de nuestras soluciones.

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